Η έρευνα επικεντρώνεται σε χαρακτηριστικά όπως η άπειρη κύλιση, η αυτόματη αναπαραγωγή, οι ειδοποιήσεις push και τα εξαιρετικά εξατομικευμέν...
Η έρευνα επικεντρώνεται σε χαρακτηριστικά όπως η άπειρη κύλιση, η αυτόματη αναπαραγωγή, οι ειδοποιήσεις push και τα εξαιρετικά εξατομικευμένα συστήματα συστάσεων των πλατφορμών.
Εκτίμηση κινδύνου
Από την έρευνα της Επιτροπής προκύπτει ότι η Meta δεν αξιολόγησε επαρκώς τους κινδύνους του εθιστικού σχεδιασμού της όσον αφορά τη σωματική και ψυχική ευεξία των χρηστών, συμπεριλαμβανομένων των ανηλίκων και των ευάλωτων ενηλίκων.
Για παράδειγμα, η Meta δεν έλαβε υπόψη ορισμένα χαρακτηριστικά σχεδιασμού του Instagram και του Facebook, όπως εξαιρετικά εξατομικευμένες συστάσεις, αυτόματο παιχνίδι και άπειρη κύλιση, τα οποία δείχνουν συνεχώς στους χρήστες νέο περιεχόμενο. Τα χαρακτηριστικά αυτά τροφοδοτούν την επιθυμία του χρήστη να συνεχίσει να μετακινείται και να μετατοπίζει τον εγκέφαλο σε «λειτουργία αυτόματου πιλότου», συμβάλλοντας σε ανθυγιεινές συνήθειες και καταναγκαστική χρήση.
Επιπλέον, η Meta αγνόησε τις διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με τον χρόνο που περνούν οι ανήλικοι στο Instagram ή το Facebook τη νύχτα και πώς η βελτιστοποίηση των διαφόρων μορφών του - όπως οι τροχοί και οι ιστορίες - θα μπορούσε να οδηγήσει σε υπερβολική ή καταναγκαστική χρήση των υπηρεσιών.
Μέτρα άμβλυνσης του κινδύνου
Τα στοιχεία δείχνουν επίσης ότι τα τρέχοντα μέτρα μετριασμού της Meta δεν κατάφεραν να αντιμετωπίσουν αποτελεσματικά τους κινδύνους που απορρέουν από τον εθιστικό σχεδιασμό της.
Για παράδειγμα, τα εργαλεία διαχείρισης χρόνου του Instagram και του Facebook, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που ενεργοποιούνται από προεπιλογή για εφήβους, μπορούν εύκολα να απορριφθούν και δεν οδηγούν σε ουσιαστική μείωση και έλεγχο της χρήσης της υπηρεσίας.
Τα μέτρα ευαισθητοποίησης της Meta, όπως συμβουλές και σύνδεσμοι προς πόρους ψυχικής υγείας που διατίθενται μέσω χωριστής σελίδας «κέντρου ασφαλείας», δεν φαίνεται να μετριάζουν επαρκώς τον κίνδυνο εθιστικού σχεδιασμού στο Facebook και το Instagram.
Στο παρόν στάδιο της έρευνας, η Επιτροπή θεωρεί ότι η Meta πρέπει να εφαρμόσει αλλαγές στον σχεδιασμό τόσο του Instagram όσο και του Facebook. Για παράδειγμα, απενεργοποιώντας βασικά εθιστικά χαρακτηριστικά όπως το «autoplay» και το «infinite scroll» από προεπιλογή, εφαρμόζοντας αποτελεσματικά «διαλείμματα στην οθόνη» και προσαρμόζοντας το σύστημα συστάσεών του ώστε να είναι λιγότερο προσανατολισμένο στη δέσμευση.
Τα εν λόγω προκαταρκτικά πορίσματα δεν προδικάζουν το τελικό αποτέλεσμα της έρευνας.
Επόμενα βήματα
Η Meta έχει πλέον τη δυνατότητα να ασκήσει το δικαίωμα υπεράσπισής της. Μπορεί να εξετάζει τα έγγραφα που περιέχονται στους φακέλους έρευνας της Επιτροπής και να απαντά γραπτώς στα προκαταρκτικά πορίσματα της Επιτροπής. Παράλληλα, θα ζητηθεί η γνώμη του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου Ψηφιακών Υπηρεσιών.
Εάν οι απόψεις της Επιτροπής επιβεβαιωθούν τελικά, η Επιτροπή μπορεί να εκδώσει απόφαση μη συμμόρφωσης, η οποία μπορεί να επιβάλει πρόστιμο ανάλογο προς τη φύση, τη σοβαρότητα, την επανάληψη και τη διάρκεια της παράβασης, με ανώτατο όριο το 6 % του συνολικού παγκόσμιου ετήσιου κύκλου εργασιών του παρόχου.
Ιστορικό
Τα προκαταρκτικά πορίσματα της Επιτροπής σήμερα αποτελούν μέρος των επίσημων διαδικασιών της για τη διερεύνηση της συμμόρφωσης της Meta με τον νόμο για τις ψηφιακές υπηρεσίες, οι οποίες κινήθηκαν στις 16 Μαΐου 2024.
Οι προκαταρκτικές απόψεις της Επιτροπής βασίζονται σε διεξοδική έρευνα που περιλάμβανε ανάλυση των εκθέσεων εκτίμησης κινδύνου της Meta, των εσωτερικών δεδομένων και εγγράφων και των απαντήσεων της Meta σε πολλαπλά αιτήματα παροχής πληροφοριών, επανεξέταση της εκτεταμένης επιστημονικής έρευνας σχετικά με το θέμα αυτό και συνεντεύξεις με εμπειρογνώμονες σε πολλούς τομείς, συμπεριλαμβανομένου του συμπεριφορικού εθισμού.
Δεν υπάρχουν σχόλια