GRID_STYLE
TRUE

Classic Header

{fbt_classic_header}

ΠΗΓΗ Α.Ε

ΤΙΤΛΟΙ ΕΙΔΗΣΕΩΝ:

latest

ISTIKBAL



Ενεργειακός Διαμεσολαβητής: Σήμερα τίθεται σε ισχύ-Τι είναι και πώς λειτουργεί

Από σήμερα (01/02) τίθεται σε ισχύ ο ελληνικός Ενεργειακός Διαμεσολαβητής, η νέα λύση που προτείνει η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας κ...


Από σήμερα (01/02) τίθεται σε ισχύ ο ελληνικός Ενεργειακός Διαμεσολαβητής, η νέα λύση που προτείνει η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων.

Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής έχει δημιουργηθεί για να διευκολύνει την εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου και προμηθευτών ή διαχειριστών δικτύων ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου.

Μάλιστα, αντικείμενο ενεργειακής διαμεσολάβησης θα αποτελούν μεταξύ άλλων οι αμφισβητήσεις χρεώσεων, ρήτρας, ύψους της κατανάλωσης, η ασάφεια λογαριασμού κτλ.

Κάθε καταναλωτής θα μπορεί να υποβάλει αίτηση για δωρεάν διαμεσολάβηση μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας ENOMOS (Energy Ombudsman Operating System) που έχει αναπτύξει η ΡΑΑΕΥ για τον σκοπό αυτό.

Προϋποθέσεις για την υποβολή της αίτησης διαμεσολάβησης είναι:

  • Η προηγούμενη υποβολή παραπόνου στην εφαρμογή www.myrae.gr το οποίο δεν τελεσφόρησε
  • H διαφορά να εμπίπτει στις αποδεκτές κατηγορίες διαμεσολάβησης
  • Η αποδοχή εξέτασης της διαφοράς από τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή

Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ολοκληρώνει τη διαδικασία της επίλυσης της διαφοράς μεταξύ του καταναλωτή και του προμηθευτή/διαχειριστή εντός διαστήματος 90 ημερών από την ημερομηνία που έλαβε τον πλήρη φάκελο της αναφοράς/καταγγελίας.

Υπενθυμίζεται ότι ως Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ορίστηκε από την Ολομέλειας της ΡΑΑΕΥ ο αναπληρωτής καθηγητής και μέλος της, κ. Κομνηνός Κόμνιος.

Δεν υπάρχουν σχόλια