Από σήμερα (01/02) τίθεται σε ισχύ ο ελληνικός Ενεργειακός Διαμεσολαβητής, η νέα λύση που προτείνει η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας κ...
Από σήμερα (01/02) τίθεται σε ισχύ ο ελληνικός Ενεργειακός Διαμεσολαβητής, η νέα λύση που προτείνει η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων.
Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής έχει δημιουργηθεί για να διευκολύνει την εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου και προμηθευτών ή διαχειριστών δικτύων ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου.
Μάλιστα, αντικείμενο ενεργειακής διαμεσολάβησης θα αποτελούν μεταξύ άλλων οι αμφισβητήσεις χρεώσεων, ρήτρας, ύψους της κατανάλωσης, η ασάφεια λογαριασμού κτλ.
Κάθε καταναλωτής θα μπορεί να υποβάλει αίτηση για δωρεάν διαμεσολάβηση μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας ENOMOS (Energy Ombudsman Operating System) που έχει αναπτύξει η ΡΑΑΕΥ για τον σκοπό αυτό.
Προϋποθέσεις για την υποβολή της αίτησης διαμεσολάβησης είναι:
- Η προηγούμενη υποβολή παραπόνου στην εφαρμογή www.myrae.gr το οποίο δεν τελεσφόρησε
- H διαφορά να εμπίπτει στις αποδεκτές κατηγορίες διαμεσολάβησης
- Η αποδοχή εξέτασης της διαφοράς από τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή
Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ολοκληρώνει τη διαδικασία της επίλυσης της διαφοράς μεταξύ του καταναλωτή και του προμηθευτή/διαχειριστή εντός διαστήματος 90 ημερών από την ημερομηνία που έλαβε τον πλήρη φάκελο της αναφοράς/καταγγελίας.
Υπενθυμίζεται ότι ως Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ορίστηκε από την Ολομέλειας της ΡΑΑΕΥ ο αναπληρωτής καθηγητής και μέλος της, κ. Κομνηνός Κόμνιος.
Δεν υπάρχουν σχόλια